Ежедневно с 8:00 до 22:00
Адрес салона:
Поиск Избранное
Корзина
Корзина

Гарантия

Покупка товара ненадлежащего качества

Правилами нашей системы предусмотрена замена букетов неудовлетворительного качества в течение 24 часов после их получения курьерской службой. Замена осуществляется бесплатно при наличии фотографии, свидетельствующей о низком качестве товара. Фото можно отправить через мессенджер или электронный ящик магазина в течение суток. Издержки, связанные с обменом, наша компания берет на себя.

Условия замены и возврата свежих цветов и растений в горшках

Цветы представляют собой живой товар. По закону РФ «О защите прав потребителя» на уже купленные горшечные и срезанные растения не распространяется возврат и замена.

Если клиента не устроило состояние доставленных цветов, то он имеет право отказаться от них во время доставки сотрудником магазина.

В такой ситуации компания удовлетворит требования покупателя, возвратив частично или полностью сумму оплаты за товар, или повторно доставить ему цветы хорошего качества. Перед этим покупатель должен предоставить фотографию, подтверждающую его несоответствие нужному качеству.

Отмена заказа

У покупателя есть возможность отказаться от приобретения живой продукции и потребовать возвращения денежных средств, внесенных на сайт компании. Это делается за 12 часов до получения цветов. Для этого необходимо зайти в личный кабинет и сменить статус заявки, нажав на кнопку «Отказ». Деньги возвращаются организацией в течение 5 рабочих дней. При оплате наличными средства можно получить наличными деньгами в кассе организации.